Команда /support показывает актуальные каналы связи: Telegram @andrei_kapkov и email support@aismartbots.ru. Для диагностики можно заранее получить свой Telegram ID командой /my_tg_id.
Как обратиться в поддержку
- Отправьте /support и выберите удобный канал связи.
- Укажите свой Telegram ID, название проекта или логин рекламного аккаунта.
- Опишите действие перед ошибкой, текст ошибки и примерное время события.
- Если вопрос связан с оплатой, укажите тариф, период, дату и сумму платежа.
Что можно приложить
- Скриншот экрана без закрытых данных.
- Команду или раздел меню, в котором возникла проблема.
- Ожидаемый результат и фактическое поведение.